POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Políticas de Cambio y Devolución — QCIHDTM

¿Le erraste al talle? ¿No era lo que esperabas? Que carajo importa, lo resolvemos. Nuestro objetivo es que uses tu prenda con total comodidad y la misma actitud con la que la diseñamos.

Por eso, todos los productos que compres en nuestra tienda online tienen cambio o devolución dentro de los 12 días corridos a partir de la fecha en que recibiste tu compra.

1. Condiciones Básicas para Cambios y Devoluciones

Para que podamos procesar tu solicitud sin inconvenientes, la prenda debe cumplir con los siguientes requisitos:

Debe estar sin uso, sin lavar y en el mismo estado en el que fue entregada.
Se debe presentar el comprobante de compra o el mail de confirmación del pedido.

⚠️ Nota importante por higiene: Por razones de seguridad y salud, las medias y boxers no tienen cambio ni devolución, a menos que presenten una falla de fabricación de origen antes de ser utilizadas.

2. ¿Cómo realizo un cambio?

Tenés dos opciones para gestionar tu cambio según dónde te encuentres:

Si estás en CABA: Podés coordinar para realizar el cambio de forma presencial en nuestro showroom/punto de retiro sin costo adicional, o solicitar un envío por moto mensajería (el costo del nuevo envío corre por cuenta del comprador).
Si estás en el resto del país: Escribinos a nuestro mail a [email protected] indicando tu número de pedido y la prenda por la que querés cambiarla. Te enviaremos la etiqueta de correo para que despaches el paquete. Los costos logísticos de los cambios por talle o modelo corren por cuenta del cliente.

Los cambios están sujetos al stock disponible al momento de recibir la prenda en nuestro depósito. Si no hay stock del mismo artículo, podes esperar a que tengamos o te emitiremos un cupón de crédito válido por 90 días.

3. Devoluciones y Reembolsos (Arrepentimiento de compra)

Si directamente querés devolver el producto y solicitar el reintegro de tu dinero, tenés 10 días corridos desde que te llegó el paquete para solicitarlo (según lo establece la ley de defensa al consumidor en Argentina).

El reintegro se realizará por el mismo medio de pago con el que realizaste la compra (Mercado Pago, transferencia, tarjeta de crédito).
Los tiempos de acreditación del dinero una vez devuelto el producto dependen de la tarjeta o pasarela de pago (suele demorar entre 2 y 10 días hábiles).

4. Fallas de Fabricación

Hacemos un control de calidad exhaustivo de cada costura y bordado antes de enviar un pedido. Sin embargo, si tu prenda llegó con alguna falla de fabricación o recibiste un artículo equivocado:

El cambio o devolución será 100% gratuito y nosotros nos hacemos cargo de todos los costos de envío.
Escribinos inmediatamente con una foto de la falla para acelerar el proceso.

5. ¿Dudas?

No te cuelgues. Si tenés alguna pregunta sobre cómo medir tu talle antes de comprar o cómo iniciar un trámite, mandanos un mensaje directo a nuestro e-mail [email protected] o por WhatsApp al +549 11 310748118.

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